En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront :
 Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs

• Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale
• Animer la satisfaction client au sein de notre réseau local d'entreprises partenaires
• Accompagner et former les équipes d'intervention sur les bonnes pratiques de l'expérience client
• Gestion des réclamations clients en escalade
• Promouvoir la culture de l'expérience client au sein de l'agence
• Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions)

Vous avez un fort sens du contact et vous êtes animé par la relation client. Vous avez également des compétences en analyse de données (via PowerBI et Excel) et en management pour concevoir et appliquer vos propres stratégies.

Prêt à relever le défi et contribuer à l'amélioration continue de notre entreprise ? Alors vous êtes le candidat que nous recherchons. 

LES PLUS :

Véhicule de service - Déplacements réguliers dans les départements  22 et 35

Entreprise membre de la CIBPT (prime de vacances...)

Prise en charge mutuelle familiale 55%

 STATUT :

Agent de Maitrise

CDI - Lundi au Vendredi 35h/semaine

Rémunération selon profil

 Poste nécessitant des déplacements dans notre réseau d'agences bretonnes. Merci d'adresser CV + LM